משוב שביעות רצון

לקוח/ה יקר/ה,

"חשוב לנו מה אתה חושב"

אנו שוקדים על שיפור מתמיד באיכות השרות שלנו ומבקשים שתקדיש/י לה זכית בבקורך במוסך.

כל הערה תזכה אצלנו להתייחסות רצינית והולמת.

ע"י כך נוכל להעניק לך בפעם הבאה טיפול טוב יותר לשביעות רצונך.

במידה והינך מעוניין בשאלון אנונימי, מלא/י חלק א' בלבד.
חלק א' חלק ב'
סוג רכב
שם המוסך בו הרכב טופל:
שם יועץ השירות:
טלפון
מס רישוי
שם פרטי
שם משפחה
תאריך הטיפול
הטיפול במוסך
מה הייתה סיבת הגעתך למוסך?
האם הגעת למוסך בתיאום מראש?
 
גרוע סביר בסדר טוב מצוין
- אדיבות ומהירות הקבלה
- מקצועיות והבנת מהות התקלה/הטיפול
- יחס ועזרה מיועץ השירות
- האם נתנה לך הערכת מחיר לתיקון/טיפול?
 
כיצד תעריך/י את האופן בו הוחזר לך רכבך בתום הטיפול:
גרוע סביר בסדר טוב מצוין
- קבלת הסבר מיועץ השירות על התיקון
- האם התיקון/טיפול בוצע לשביעות רצונך?
- אדיבות ומהירות השירות במשרד ובקופה:
- נקיון הרכב:
- כיצד תדרג/י את רמת השירות הכללית במוסך?
בהתבסס על נסיונך עם המוסך - האם תחזור/י אליו לטיפול עתידי?
 
הערות ועצות לשיפור השירות:
לאחר מילוי הטופס באפשרותך:
למסור אותו לנציג השירות במשרד הקבלה
לשלשל לתיבת המשובים אשר נמצאת בחדר ההמתנה
לשלוח למחלקת שירות UMI באמצאות הדואר (דמי הדואר ישולמו ע"י הנמען)
לשלוח טופס זה כאן ע"י הקלקה על "שלח"